Într-un mediu de afaceri tot mai competitiv, luarea deciziilor bazate pe date nu mai este o opțiune, ci o necesitate. Indiferent dacă ai un magazin online, o firmă de servicii locale sau un business B2B, monitorizarea constantă a unor indicatori de performanță (KPI – Key Performance Indicators) este esențială pentru creștere și pentru identificarea rapidă a eventualelor probleme.
Îți prezentăm mai jos 5 metrici de bază pe care orice proprietar de afacere ar trebui să îi urmărească lunar.
1. Traficul pe site și sursele acestuia
Unul dintre cei mai importanți indicatori este numărul vizitatorilor care ajung pe site-ul tău și de unde provin aceștia.
Prin Google Analytics (sau alte instrumente similare) poți analiza:
- câți utilizatori unici vizitează site-ul;
- ce pagini accesează cel mai mult;
- cât timp petrec pe site;
- ce canale aduc trafic (organic, direct, social, referral, Google Ads etc.).
Aceste informații îți arată ce funcționează în strategia ta de marketing și unde merită să investești mai mult.
2. Rata de conversie
Traficul este important, dar conversiile sunt cele care aduc venituri.
Conversia înseamnă finalizarea unei acțiuni importante pentru afacerea ta: o comandă, completarea unui formular de contact, descărcarea unui catalog, înscrierea la newsletter etc.
Formula simplă pentru rata de conversie este:
(Număr conversii / Număr vizite) × 100
Monitorizarea lunară a acestui KPI te ajută să vezi cât de eficient transformi vizitatorii în clienți sau lead-uri.
3. Costul de achiziție a unui client (CAC)
Mai ales dacă rulezi campanii Google Ads sau Facebook Ads, este vital să știi cât te costă, în medie, să obții un client nou.
CAC = Total costuri marketing și vânzări / Număr de clienți noi
Dacă observi că acest cost crește fără ca veniturile să crească proporțional, este un semnal clar că trebuie ajustată strategia.
4. Valoarea medie a unei comenzi (AOV)
Pentru magazinele online (și nu numai), valoarea medie a coșului (Average Order Value) arată cât cheltuie, în medie, un client într-o comandă.
AOV = Total venituri / Număr de comenzi
Creșterea acestui indicator, prin cross-sell, up-sell sau pachete promoționale, poate duce la venituri semnificativ mai mari chiar și fără să aduci trafic suplimentar.
5. ROI-ul campaniilor de marketing
La final, indiferent câte canale folosești (SEO, Google Ads, social media, email marketing), trebuie să vezi rentabilitatea investiției.
ROI = [(Venituri generate – Costuri marketing) / Costuri marketing] × 100
Un ROI pozitiv și constant arată că strategia ta funcționează. Dacă scade sau ajunge negativ, trebuie rapid investigate campaniile și optimizate.
Concluzie
Monitorizarea acestor 5 indicatori în fiecare lună îți oferă o imagine clară asupra sănătății afacerii tale și îți permite să iei decizii informate.
Dacă ai nevoie de ajutor pentru implementarea unui sistem complet de tracking și raportare (Google Analytics, Google Tag Manager, rapoarte personalizate Data Studio), echipa AllProWeb.ro îți poate oferi suport complet, astfel încât să ai toate datele la un click distanță.
✅ Vrei să afli cum să îți crești conversiile și să optimizezi costurile campaniilor tale?
Contactează-ne și îți pregătim un audit gratuit!
